Preguntas frecuentes

En MONTABLEAUDECO ponemos especial cuidado en la elección de nuestros productos. Deben ser innovadores y estar bien hechos. Nuestros artículos están probados y aprobados. A través de nuestro servicio y hacemos todo lo posible para ayudarle a descubrirlos y garantizar que tenga una experiencia de compra óptima. Pero eso no es todo!
• Realizar pedido en línea 100% seguro con tarjeta de crédito, PayPal o Stripe.
• 2 años de garantía y 15 días desde la recepción de su paquete para cambiar de opinión.
• Rastrea tus pedidos en nuestro sitio.
• Entrega gratuita por tiempo limitado. Devoluciones fáciles.
• Servicio de atención al cliente competente y profesional, disponible los 7 días de la semana.
• ¡Miles de personas ya confían en nosotros!

Nuestra tienda online está abierta las 24 horas del día, todos los días de la semana. El proceso de pedido se divide en varios pasos:

1- Cesta: Verifique el contenido de su pedido. En este paso puedes cambiar las cantidades.
2-Información del cliente: Ingrese sus datos personales y dirección de envío.
3- Entrega: Elige el método de envío que desees según las opciones que te ofrecemos.
4- Pago: Se le ofrecen varios métodos de pago, la elección es suya. Podrás consultar el contenido de tu pedido en el resumen (artículos y servicios opcionales, forma de envío y costes).
5- Confirmación del pedido: Para estar seguro de que su pedido ha sido registrado debe llegar a esta etapa. Ahora puedes imprimir la confirmación de tu pedido. También recibirás un correo electrónico de confirmación con la referencia de tu pedido y el número de seguimiento.

Un pedido completo, disponible en stock y validado con tarjeta de crédito antes de las 13 h es procesado dentro del día. Para un pedido completo validado con tarjeta de crédito después de las 13 h, El tiempo promedio de procesamiento es de 24 horas..
Los pedidos se preparan de lunes a sábado, cuando todos los productos de los mismos están disponibles. Si un artículo no está disponible, su pedido se preparará al recibirlo. Nuestros artículos se envían desde múltiples centros de envío. Por esta razón, Es posible que recibas tu pedido en varios paquetes.. Si esto sucede, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para cada paquete.

Tan pronto como se valide su pago (24-48 horas hábiles), transmitiremos su pedido a uno de nuestros socios o centros logísticos, desde donde se enviará su artículo. Luego recibirás un Correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su pedido desde nuestro sitio web. Para obtener más información sobre esto, visite nuestra página. Seguimiento de pedidos.

Para cancelar su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si tiene un código de promoción válido, ingréselo en el cuadro “Código de promoción” durante el proceso de pago y haga clic en “Aplicar”.

El envío es gratuito por DHL y Colissimo.

Nuestras pinturas sobre lienzo, carteles, cuadros de plexiglás y cuadros de madera se entregan bajo 3 a 5 días laborables.

Los lienzos de gran formato y los marcos de madera se entregan en 10 a 15 días. .

Más detalles: Los nuevos productos para 2020, los artículos en oferta, los pedidos anticipados y las selecciones mensuales son ocasionalmente objeto de ofertas flash organizadas con nuestros socios. Debido a la cantidad de pedidos a procesar y para poder ofrecerle precios atractivos, los plazos de entrega se amplían considerablemente.

En este momento, nuestra campaña promocional le permite beneficiarse de las envío gratis. Esta oferta es válida para todos nuestros productos y por tiempo limitado. Normalmente, el envío cuesta 4,99 € en Francia metropolitana y 7,99 € para Europa y el extranjero.

Al recibir su pedido, es importante prestar atención Comprueba que tu paquete no haya sufrido daños durante el transporte y que el producto se encuentra en perfecto estado (y, en su caso, hacer constar dicho daño detallado en el albarán de entrega del transportista). Esta verificación deberá realizarse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Te recomendamos que conservar el embalaje, estos pueden ser útiles en caso de devolución de un producto y son imprescindibles si desea beneficiarse de su derecho de desistimiento.

Primero, verifique el seguimiento de su paquete a través de El enlace a su interfaz de seguimiento que le fue enviado por correo electrónico después de su pedido.. Si esto está indicado como entregado, le invitamos a esperar hasta la fecha de entrega prevista. Si tu paquete está pendiente con el transportista, te invitamos a recogerlo en la dirección indicada en el aviso de entrega. También le pedimos que compruebe en el seguimiento de su pedido que la dirección de entrega indicada en su pedido sea correcta.

Antes de contactarnos, por favor revise su confirmación de pedido para ver si el producto que usted ordenó es diferente al que recibió. Si el artículo recibido es realmente diferente al que usted ordenó, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Es posible que su pedido se envíe en varios paquetes. Revisa tu email de confirmación de pedido para asegurarse de no tener varios números de seguimiento de nuestro transportista. Si han llegado todos los paquetes y aún no tienes todos tus productos, comunícate con atención al cliente por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega intacta y correcta de su pedido. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, contáctenos y le garantizamos que encontraremos una solución ganadora para usted.

Bastante. Si este es su caso, por favor póngase en contacto con nosotros. Tienes 15 días desde la recepción de la mercancía para reclamar un reembolso completo de nosotros y 30 días para devolvernos el producto en las mismas condiciones. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta. Contáctenos previamente y consulte nuestro Política de devoluciones.

* Artículos importados: Los lienzos y los marcos de madera no se pueden devolver.

* Los artículos en oferta no se pueden devolver.

Tiene usted derecho a desistir, en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de su pedido. Consulte nuestras condiciones generales de venta, artículo 'Derecho de desistimiento del comprador consumidor' para las condiciones detalladas de aplicación del derecho de desistimiento. Para desistir de su compra, contáctenos por correo electrónico. El producto debe devolverse completo, incluidos todos los accesorios, y en condiciones que permitan su reventa.. Se recomienda sobreembalar el producto para su devolución. Cualquier deterioro observado supondrá una reducción del valor del producto.

Los costos de devolución son su responsabilidad., solo son reembolsables los gastos de envío pagados en el pedido.

Aceptamos Todas las tarjetas de crédito así como el pago mediante PayPal, con o sin cuenta PayPal. Nuestro negocio se está expandiendo y pronto podrás pagar a través de Amazon Pay, la última solución de pago. Para simplificar, no aceptamos cheques bancarios, transferencias SEPA ni pagos contra reembolso.

En primer lugar, compruebe que el La fecha de vencimiento de su tarjeta no ha pasado. En segundo lugar, comprueba que has rellenado la información correctamente. tu nombre Y tu primer nombre en el campo apropiado. Si su transacción bancaria es rechazada, puede deberse a que excedió el límite autorizado. Para asegurarnos, te invitamos a Contacte con su banco para comprobar el importe de este límite.

Solo cargamos su tarjeta cuando se realiza su pedido. Completo y listo para enviar (excepto en el caso de montaje en que se debita antes de este último). ¡Nunca antes! Si un producto está agotado no es necesario pagar ningún dinero por adelantado.

Nuestro sitio está alojado por Shopify Inc. y tenemos una Certificado de seguridad SSL de 256 bits. Toda la información relativa a páginas, contenidos, tarjetas de crédito y transacciones es así Protegido por el mismo nivel de seguridad utilizado por los bancos.. Para obtener más información sobre esto, consulte nuestra Avisos legales.

Al comprar en MONTABLEAUDECO, usted se beneficia de la garantía de Satisfacción o Reembolso. Si tu artículo no te conviene, tienes la opción de 14 días para informarnos y obtener un reembolsoo. Si su artículo es defectuoso, encontraremos una solución ganadora para usted (reembolso, cambio gratuito, códigos promocionales únicos). Si tu artículo no es recibido en el plazo previamente establecido (ver Plazos de Entrega), también te garantizamos una solución ganadora. Para obtener más información sobre esto, contáctenos y consulte nuestra Política de devoluciones. Nadie quiere arrepentirse de una compra, especialmente cuando se realiza en línea. Valoramos los comentarios de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar que sus compras se realicen sin problemas.

Por favor contacte con nuestro Servicio Postventa de lunes a sábado de 9 a 12 horas y de 14 a 18 horas mediante chat o email.

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