Faq

MONTABLEAUDECOssa olemme erityisen huolellisia tuotteidemme valinnassa. Niiden on oltava innovatiivisia ja hyvin tehtyjä. Artikkelimme on testattu ja hyväksytty palvelumme kautta ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua löytämään ne ja varmistamaan, että sinulla on optimaalinen ostokokemus. Mutta ei siinä vielä kaikki!
• Tilaa verkosta 100% turvallinen luottokortilla, PayPalilla tai Stripellä.
• 2 vuoden takuu ja 15 päivää paketin vastaanottamisen jälkeen muuttaa mieltäsi.
• Seuraa tilauksiasi sivustollamme.
• Ilmainen toimitus rajoitetun ajan. Helppoja palautuksia.
• Pätevä ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu – käytettävissä 7 päivää viikossa.
• Tuhannet ihmiset luottavat meihin jo!

Verkkokauppamme on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, viikon jokaisena päivänä. Tilausprosessi on jaettu useisiin vaiheisiin:

1 - kori: Tarkista tilauksesi sisältö. Tässä vaiheessa voit muuttaa määriä.
2-Asiakastiedot: Anna henkilötietosi ja toimitusosoitteesi.
3- Toimitus: Valitse haluamasi toimitustapa sinulle tarjottujen vaihtoehtojen perusteella.
4- Maksu: Sinulle tarjotaan useita maksutapoja, valinta on sinun. Voit tarkistaa tilauksesi sisällön yhteenvedosta (valinnaiset tuotteet ja palvelut, toimitustapa ja kustannukset).
5- Tilausvahvistus: Varmistaaksesi, että tilauksesi on rekisteröity, sinun on saavutettava tämä vaihe. Nyt voit tulostaa tilausvahvistuksen. Saat myös sähköpostivahvistuksen tilauksesi viitteellä ja seurantanumerolla.

Täydellinen tilaus, joka on saatavilla varastossa ja vahvistettu luottokortilla ennen klo 13 käsitellään päivän sisällä. Täydellisen tilauksen, joka on vahvistettu luottokortilla klo 13 jälkeen, keskimääräinen käsittelyaika on 24 tuntia.
Tilaukset valmistetaan maanantaista lauantaihin, kun kaikki niissä olevat tuotteet ovat saatavilla. Jos tuotetta ei ole saatavilla, tilauksesi valmistetaan vastaanotettaessa. Tuotteemme lähetetään useista toimituskeskuksista. Tästä syystä On mahdollista, että saat tilauksesi useissa paketeissa.. Jos näin käy, saat jokaiselle paketille seurantanumeron sähköpostitse.

Heti kun maksusi on vahvistettu (24-48 arkipäivää), välitämme tilauksesi jollekin yhteistyökumppaneistamme tai toimituskeskuksista, josta tuotteesi postitetaan. Sitten saat a sähköpostitse seurantanumerolla tilauksesi seurantaa varten sivuiltamme. Jos haluat lisätietoja tästä, vieraile sivullamme tilausten seuranta.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse.

Jos sinulla on voimassa oleva tarjouskoodi, kirjoita se "Tarjouskoodi" -ruutuun kassalla ja napsauta "Käytä".

Toimitus on ilmainen DHL & Colissimo

Alle toimitetaan venytetyt kanvasmaalaukset, julisteet, pleksimaalaukset ja puumaalaukset 3-5 työpäiviä.

Isokokoiset kankaat ja puukehykset toimitetaan sisään 10-15 päivää. .

Lisätietoja: Uudet tuotteet vuodelle 2020, aletuotteet, ennakkotilaukset ja kuukausivalikoimat ovat silloin tällöin kumppaneidemme kanssa järjestettävien flash-tarjousten kohteena. Käsiteltävien tilausten määrän ja houkuttelevien hintojen tarjoamisen vuoksi toimitusajat pidentyvät merkittävästi.

Tällä hetkellä mainoskampanjamme antaa sinulle mahdollisuuden hyötyä ilmainen toimitus. Tämä tarjous on voimassa kaikille tuotteillemme ja rajoitetun ajan. Normaalisti toimitus maksaa 4,99 € Ranskan pääkaupunkiseudulla ja 7,99 € Euroopassa ja kansainvälisesti.

Kun vastaanotat tilauksesi, on tärkeää huolellisesti tarkista, ettei paketti ole vaurioitunut kuljetuksen aikana ja että tuote on moitteettomassa kunnossa (ja tarvittaessa tämä yksityiskohtainen vaurio on merkittävä rahdinkuljettajan lähetysasiakirjaan). Tämä tarkastus on suoritettava toimituksen yhteydessä ja kuljettajan läsnä ollessa. Suosittelemme, että säilytä pakkaus, niistä voi olla hyötyä tuotteen palautuksen yhteydessä, ja ne ovat välttämättömiä, jos haluat hyötyä peruuttamisoikeudesta.

Tarkista ensin pakettisi seuranta kautta linkki seurantakäyttöliittymään, joka lähetettiin sinulle sähköpostitse tilauksen jälkeen. Jos tämä ilmoitetaan toimitetuksi, kehotamme sinua odottamaan odotettua toimituspäivää. Jos pakettisi on vireillä kuljetusliikkeessä, pyydämme sinua noutamaan sen toimitusilmoituksessa ilmoitetusta osoitteesta. Pyydämme sinua myös tarkistamaan tilauksesi seurannasta, että tilauksessasi ilmoitettu toimitusosoite on oikein.

Ennen kuin otat meihin yhteyttä, tarkista tilausvahvistuksestasi, onko tilaamasi tuote erilainen kuin saamasi tuote. Jos vastaanotettu tuote on todella erilainen kuin tilaamasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse.

On mahdollista, että tilauksesi toimitetaan useissa paketeissa. Tarkista tilausvahvistussähköposti varmistaaksesi, että sinulla ei ole useita seurantanumeroita operaattoriltamme. Jos kaikki paketit ovat saapuneet, eikä sinulla ole vieläkään kaikkia tuotteitasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse.

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan moitteettomasti ja oikein. Jos saat kuitenkin viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä, niin takaamme, että löydämme sinulle voittavan ratkaisun.

Melko. Jos näin on, ota meihin yhteyttä. Sinulla on 15 päivää tavaran vastaanottamisesta vaatia meiltä täyden hyvityksen ja 30 päivää aikaa palauttaa tuote meille samassa kunnossa. Palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Ota yhteyttä etukäteen ja ota yhteyttä Palautuspolitiikka.

* Tuodut tuotteet: Kangasta ja puukehyksiä ei palauteta

* Alennustuotteita ei voi palauttaa.

Sinulla on oikeus peruuttaa määräajan kuluessa 14 (neljätoista) päivää tilauksesi vastaanottamisesta. Katso yleiset myyntiehdot artikkelista Kuluttaja-ostajan peruuttamisoikeus saadaksesi peruuttamisoikeuden soveltamisen yksityiskohtaiset ehdot. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Tuote on palautettava täydellisenä lisävarusteineen ja sellaisessa kunnossa, että tuote voidaan myydä edelleen.. Palautuksessa suositellaan tuotteen ylipakkausta. Mikä tahansa havaittu huononeminen johtaa tuotteen arvon alenemiseen.

Palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi., vain tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut palautetaan.

Hyväksymme kaikki luottokortit sekä maksu PayPalin kautta, PayPal-tilillä tai ilman. Liiketoimintamme laajenee ja pian voit maksaa Amazon Payn, uusimman maksuratkaisun, kautta. Yksinkertaisuuden vuoksi emme hyväksy pankkisekkejä, SEPA-siirtoja tai kuittausmaksuja.

Tarkista ensin, että korttisi viimeinen voimassaolopäivä ei ole umpeutunut. Tarkista toiseksi, että olet täyttänyt tiedot oikein nimesi JA etunimesi sopivalla alalla. Jos pankkitapahtumasi hylätään, se voi johtua valtuutetun rajan ylityksestä. Varmuuden vuoksi kutsumme sinut mukaan ota yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi tämän enimmäismäärän.

Veloitamme korttiasi vain tilauksen tullessa valmis ja valmiina lähetettäväksi (paitsi kokoonpanon tapauksessa, jossa se veloitetaan ennen jälkimmäistä). Ei koskaan ennen! Jos tuote on loppunut, sinun ei tarvitse maksaa rahaa etukäteen.

Sivustoamme isännöi Shopify Inc. ja meillä on a 256-bittinen SSL-suojaussertifikaatti. Kaikki sivuihin, sisältöön, luottokortteihin ja tapahtumiin liittyvät tiedot ovat näin suojattu samalla pankkien käyttämillä turvallisuustasoilla. Lisätietoja tästä on meidän Oikeudelliset huomautukset.

Kun ostat MONTABLEAUDECOlla, hyödyt tyytyväisyystakuun tai hyvitystakuun. Jos tuotteesi ei sovi sinulle, sinulla on vaihtoehto 14 päivää aikaa ilmoittaa siitä meille ja saada hyvityst. Jos tuotteesi on viallinen, löydämme sinulle voittavan ratkaisun (palautus, ilmainen vaihto, ainutlaatuiset tarjouskoodit). Jos tuotettasi ei vastaanoteta aiemmin sovitun ajan kuluessa (katso Toimitusajat), takaamme myös voittavan ratkaisun. Jos haluat lisätietoja tästä, ota meihin yhteyttä ja tutustu sivuihimme Palautuspolitiikka. Kukaan ei halua katua ostosta, varsinkaan kun se on tehty verkossa. Arvostamme asiakkaidemme palautetta ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että ostoksesi sujuu sujuvasti.

Ota yhteyttä huoltopalveluumme maanantaista lauantaihin klo 9.00-12.00 ja klo 14.00-18.00.

Tämä on vastauksesi.